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El jugador portugués había solicitado la autoexclusión por adicción al juego, pero su depósito de 200€ fue aceptado un mes después a pesar de la exclusión. Habíamos solicitado cualquier comunicación relevante que demostrara su solicitud de autoexclusión, pero sin esta evidencia no pudimos proceder con su denuncia. En consecuencia, tuvimos que rechazar su denuncia por falta de pruebas. El jugador italiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El jugador se comunicó con el casino y se le informó sobre problemas técnicos que causaron el retraso.bonosdeapuestasfinder.com.ve/betting-sites/betonred

• He jugado en muchos casinos en línea antes, pero ninguno se compara a este.
• Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
• La jugadora portuguesa llevaba tres días sin poder acceder a la aplicación de Betonred Casino y estaba preocupada por los aproximadamente one hundred thirty euros que tenía en su cuenta.
• El jugador de Grecia había estado usando el casino Bet On Red con normalidad durante meses.

El jugador de Grecia había ganado a hundred euros con su depósito en un on line casino online. Cuando intentó retirar sus ganancias, sus solicitudes fueron canceladas dos veces sin ninguna explicación. A pesar de los numerosos intentos de obtener aclaraciones, el on line casino no respondió.

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El equipo de atención al cliente no proporcionó ningún motivo para el cierre, lo que provocó que el jugador no pudiera acceder a sus ganancias. Después de revisar la evidencia, se determinó que el jugador no pasó el proceso de verificación, lo que llevó a que las acciones del casino se mantuvieran de acuerdo con sus términos y condiciones. En consecuencia, la queja fue rechazada porque la decisión del casino estaba justificada. El jugador de Alemania había ganado una cantidad importante en Betonred Casino, pero se enfrentó a reiterados rechazos de su solicitud de retiro por un complete de 1500 euros.

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La denuncia quedó sin resolver ya que el jugador insistió en un pago mayor. El jugador de Estados Unidos afirmó que no había recibido ninguna oferta de bienvenida de un casino on-line a pesar de haber introducido el código correcto (SPICY10EURO) durante su registro. Anteriormente había ganado $1.602 y esperaba repetir este éxito con la oferta de bienvenida. Nuestra investigación reveló que el jugador no era elegible para el bono debido a su ubicación, ya que la oferta solo estaba disponible para jugadores de países específicos. El jugador lo había entendido y había solicitado cerrar la denuncia. Habíamos cumplido con su solicitud y le aseguramos nuestra ayuda en el futuro.

Como gesto de buena voluntad por las molestias causadas, el on line casino también había otorgado 60 giros gratis al jugador. El jugador había aceptado esta resolución y la denuncia se había cerrado como resuelta. El jugador de Australia había intentado retirar dinero varias veces, pero el on line casino las rechazó todas sin una razón clara. El jugador había confirmado que su cuenta estaba completamente verificada.

Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había confirmado que todos los retiros habían sido exitosos y el problema fue marcado como resuelto. Se le recomendó al jugador que tuviera paciencia durante el proceso de retiro, que podría llevar tiempo debido a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes. El proceso de registro y depósito es rápido y sencillo, lo que significa que puedes comenzar a jugar de inmediato. La facilidad de uso y la variedad de juegos disponibles son simplemente sorprendentes. Puedes confiar en que recibirás un trato justo y disfrutarás de una experiencia de juego satisfactoria sin tener que preocuparte por los aspectos negativos tan habituales en los casinos malos.

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En consecuencia, tuvimos que rechazar la queja debido a la respuesta del on line casino y las reglas de licencia. El jugador de España había ganado 6.000 euros y no pudo retirar los fondos debido al requisito de utilizar el método de depósito original, Binance Pay en USDT, que no estaba disponible. A pesar de múltiples conversaciones con el servicio de asistencia y de aportar pruebas, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas fue informado de que el on line casino había comenzado a procesar los retiros del jugador, lo que indicaba un cambio en su decisión. Sin embargo, debido a la falta de comunicación posterior por parte del jugador, la queja fue finalmente rechazada. El jugador de Alemania había cumplido con los requisitos de apuesta utilizando un bono, pero su cuenta fue cerrada después de intentar la verificación.

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El on line casino se atribuyó el derecho a retener sus ganancias de 6030 € debido al uso de la tarjeta de otra persona. El equipo de quejas concluyó que el casino actuó dentro de sus derechos, ya que la jugadora había violado los términos y condiciones al usar un método de pago de terceros. Como resultado, el casino pudo confiscar el saldo de la jugadora y bloquear permanentemente la cuenta.

El Equipo de Quejas investigó el problema y se comunicó con el on line casino, que acreditó manualmente uno de los depósitos faltantes. Sin embargo, ante la falta de mayor respuesta por parte del jugador, la denuncia finalmente fue rechazada. El jugador de Suiza había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había encontrado una solución de forma independiente.

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A pesar de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente del casino, no recibió ninguna respuesta útil. Intentamos investigar más a fondo el problema, preguntando sobre el método de pago y solicitando correspondencia reciente con el on line casino, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

La denuncia quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a más comunicaciones, lo que provocó su rechazo. La jugadora de Bélgica había informado de un problema con su solicitud de retiro y verificación de cuenta en un casino en línea. A pesar de sus múltiples intentos de comunicarse con el soporte del on line casino y proporcionar los documentos necesarios, el problema seguía sin resolverse. Le habíamos aconsejado que se asegurara de que los documentos estuvieran en el formato correcto y que se comunicara con el soporte nuevamente. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales, lo que nos impidió continuar con la investigación.